银川市审批服务管理局就当前深刻理解深化纪律作风建设的意义、全面提升政务服务质量的措施、扎实推进整改创建全国文明城市工作任务做出具体部署。

    一是进一步提高政治站位。在集中整治形式主义官僚主义、全面推进“五查五树”纪律作风建设活动的基础上，把持续加强纪律作风建设作为一项政治任务来抓。二是进一步提升服务质量。以打造精细、精准、精致的政务服务为目标，以“形象要好、微笑要多、沟通要畅、借口要少、服务要勤、速度要快、办事要活、效率要高”为基本标准，注重细节，亲情服务，树立精品意识，提供精细化服务，推动优化营商环境、创建文明城市各项任务有效落实。三是进一步优化服务作风。坚持将纪律作风挺在前面，加强对党员干部、窗口工作人员的教育培训和监督管理，开展依法审批、遵规守纪、爱岗敬业、文明诚信和职业道德教育以及服务标准、专业知识、文明礼仪培训，切实提高群众意识和服务意识，坚决杜绝服务群众“生、冷、硬、推、拖”等现象。四是进一步改善服务环境。科学合理设置服务窗口和自助终端设备、升级叫号系统、自助查询及办事指南触摸屏等设施，优化政策咨询、填单台、自助填单区和休息等待区等服务区域，配置完善无障碍通道、绿色服务通道，设置志愿者服务岗、军人优先服务窗口，配置轮椅、老花镜、急救箱、阅报栏等服务设施和用具。完善物业、安保、餐饮等管理机制，细化措施、量化标准、规范服务流程，持续打造舒适温馨的人文环境。