针对大调研群众集中反映一些老小区屋顶、墙面等老化严重，致使许多居民家中不同程度出现漏水等现象，给他们生活带来较大困扰的问题，民兴物业公司召开专题会议研究制定应对措施：

一是加强宣传力度，让居民了解维修方案稳定情绪。通过对叶繁路186弄兴业小区15号楼涉及漏水的16户居民入户宣传，让他们了解物业公司已经制定该楼栋平顶屋面老化漏水维修方案及内容，让居民们放心，物业即将实施漏水平台应急维修整体改造。二是严把施工质量，将居民平顶漏水隐忧彻底消除。落实专人对该兴业小区15号楼平顶应急防水维修工程进行监管，确保原平顶老化防水层整体铲除干净，在经多个晴天阳光晾晒，地面无潮湿后再浇筑达到一定厚度的钢筋混凝土面，待平面完全干燥硬化后，再做2层聚氨酯防水涂料，以彻底解决该楼栋平顶漏水问题。三是确保维修及时，把居民困难当做自家的事来处理。为了及时解决一些居民较紧急的房屋渗水等问题，物业公司专门设置了应急处置绿色通道，即接到报修立刻安排维修人员或工程队赶赴现场进行处置。四是秉承负责态度，将一些需通过旧改解决的问题及时上报房管部门。如房龄已达23年的六六小区、40多年的粮管所公房屋顶、外墙严重老化渗水问题，物业在数次维修后发现必须得依靠对以上房屋实施旧街坊整体改造才能从源头解决， 即写了2份小区亟需实施旧街坊整体改造报告（连同照片）上报镇房管所，由房管所上报区房管局落实解决方案。 

自2月新措施开展以来，民兴物业公司帮助小区居民从源头处理房屋渗水问题共120余户，成效显著。 

（上海民兴物业管理有限公司  吴叶飞）