蒋浩是浙江月立电器公司装配1车间的一名班组长，手下有30多名员工。每天的早会上，蒋浩总会不厌其烦地将需要注意的生产安全问题一遍又一遍地复述，安全是他口中频率最高的词汇之一。除了生产线上的安全，员工内部的争吵他也要调停。“一旦员工发生争吵，我会第一时间将他们带离现场，倾听双方的意见，再进行说和。若是在日常得知彼此有嫌隙，也会从中调和。无论是争吵还是抱怨，都可能引发矛盾，我要做的就是把这个问题解决在萌芽状态。”

如果将公司划分成一个个的网格，蒋浩的角色就是一名“网格员”，在月立，像蒋浩这样的“网格员”还有100多名，每名班组长都是兼职的网格员，他们是矛盾纠纷发现者、调解员以及安全监管者。

2017年以来，月立形成了一支集矛盾纠纷、劳动争议调解、消防安全保障、安全生产维护于一体的矛盾纠纷调解小组。“我们对这支调解小组实行层级化管理，管理中心、生产部经理、车间主任以及班组长，四级管理将安全责任层层落实。”月立管理中心总监余杰告诉记者，他们还制定了劳动关系预警机制、调解员工职责和原则、劳动争议处理制度等一系列规章制度，并结合考核奖励机制，确保制度落实到位。“平日里，我们班组长都会在日常休息时间听听大家的想法，当然，我们还会开茶话会。”蒋浩口中的茶话会又名“吐槽大会”，目的就是希望员工把心中的话说出来。在余杰的计划中，“吐槽大会”要不断日常化，“起码两个月举办一次。”

网格化层级管理，制定规章制度，对员工情绪进行疏导，一年多来，矛盾少了，月立产能提高了。“特别是我们的工伤支出，2017年是100多万元，2018年只有60万元左右，效果很明显。”余杰说。