夏收、夏种时节即将来临，平和县局针对农忙时节农村零售客户农事繁忙的特点，采取个性化服务和预约服务等方式，确保农村客户农忙耕作与卷烟经营两不误。

该局充分借助自律小组平台，自律小组成员微信群，及时发布营销、烟草专卖法律法规知识等信息，及时告知客户卷烟销售动态，根据农忙时节的消费特点指导客户及时调整货源，认真解答客户经营中遇到的问题。适时与零售户进行情感交流，随时为零售户提供帮助，并协助他们处理好农业生产与卷烟经营的有关矛盾，从而做到生产、经营两不误。

该局要求客户经理针对农村客户的生产生活规律，利用清晨和午间时段开展错时拜访，提前做好拜访准备，加强沟通，预约拜访地点，将拜访服务延伸到田间地头，确保服务到位。

此外，在日常走访时做好客户友情提醒工作，注意货源信息、订货时间、及时存款；嘱托客户在干活时，注意防暑、防晒，确保身体健康。同时提醒客户加强农忙时节店铺安全管理，做好防盗、防火、防抢、防骗、防霉等工作，确保财物不受损。