今年来，宜城路街道在不断巩固和深化辖区社会治理工作基础上，探索运用“线上+线下”服务模式，不断拓展服务渠道、优化服务流程，使居民群众有了更多获得感和幸福感。

　　线上“交流”，线下“议事”。搭建社区网站、公众号、微信群、QQ群等线上交流平台，收集群众反映强烈的热点难点问题，召开各类议事协商会协商解决问题。目前，已协商解决居民问题58个。线上“吹哨”，线下“报到”。完善“网格化管理”服务模式，将网格巡查、入户走访收集到的社情民意通过微信、qq上报，线上“吹哨”。相关部门、人员迅速到现场处理解决。目前，已为群众解决需求诉求300多件(次)。线上“传送”，线下“服务”。将民政、社保、计生卫生等业务办理流程、所需材料在网上公布，群众通过微信、QQ等咨询相关事项，并将个人的照片、户籍、身份信息等资料提交给社区相关工作人员，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时实行“线下”代办制服务，组织党员、志愿者、社区工作人员建成“帮办队”，为行动不便的居民群众代办各种事务120多件(次)。(宜城路街道 撰稿人：李刚志;审核人：肖振波)