今年以来，巴中市政务服务和资源交易服务中心认真贯彻落实巴中市创建一流营商环境工作方案，不断优化服务，提高群众满意度。

　　一是升级“一窗受理”。优化窗口布局，在市级集中审批服务区域设置综合业务窗口，实行“一窗通办”。

　　二是推行“靠前服务”。增加咨询导办人员，加强引导和帮办，让窗口业务人员“走出窗口、贴近群众”，在群众身边指导填写表格、开展业务咨询。

　　三是建立“周点评”制度。每周以各办事服务区域为单位，对窗口工作情况进行总结点评，开展业务知识学习讨论，同时就窗口人员的行为规范和服务水平进行自评、互评，主动发现问题，及时整改，不断优化服务。

　　四是加强窗口队伍建设。持续开展“转作风、练内功、提效能、优服务”活动，建立“市民之家”管理制度和窗口考核办法，坚持管理精细化、服务标准化、考核数据化，规范服务行为，打造一流服务队伍。