银川市以群众需求为导向，多形式、多手段强化自助终端服务功能，引导办事群众通过终端自助办理相关审批事项。2018年底，投放85台集办事指南查询、办事预约、在线申报、办件查询、申报材料打印功能于一体的24小时便民自助服务终端机，极大方便了群众就近办事。

今年5月初，银川市在征集窗口及办事群众意见的基础上，对自助终端机进行改版，进一步完善24小时便民自助功能，更加方便群众查询使用。改版后，解决了板块繁多、目标事项不易查找等问题，将页面分为热点事项、许可审批、便民服务、信息查询四大板块，优先置顶高频办理事项，小餐饮、小作坊、小销售店、开药店等许可审批查询一目了然，并可通过搜索功能直接定位目标事项精准获取。

此外，便民服务、信息咨询板块还提供了公积金、电力、燃气等便民事项以及行政审批事项办理进度、预约信息、上传资料等查询服务，努力实现“群众办事不出社区”。