“网格化服务管理体系”是本次标准制定的一大亮点。《规范标准》对生态城社区网格化服务管理实施方案进行设计，并对网格化管理人员的工作职能进行了明确规范。结合生态城社区实际情况，每300户被划分为一个网格，每支网格服务管理队伍由“网格长→网格员→网格协作团队”三级人员构成。

第一层级：网格长

由社区“一肩挑”，即社区党组织书记、居委会主任兼任。

第二层级：网格员

由社区专职工作人员，即社区党组织委员、居委会委员、复退军人及本社区返聘人员担任，实行“一格一员”。

第三层级：网格协作团队

包括网格联络员、网格协管员、网格督导员等，根据社区居民的职业背景等，进行有效分工和积极发动。

网格化服务管理体系通过动员和整合社区热心居民、社区精英、党员服务、社区服务、物业服务、民政服务以及执法力量等资源，探索“党建引领、一网多用、一员多能”的社区治理工作联动模式，形成“一张网”社区运行管理机制，从而及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，使问题及隐患“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。

网格化管理工作启动后，生态城将进一步探索相应考核机制，形成有效监督体系，保障网格化服务管理机制的有效运行。

此外，结合生态城各社区丰富的管理经验，《规范标准》对社区“邻里之家”的使用进行规范。接下来，生态城将以智慧社区信息化平台为载体，整合电子市民中心、民情E点通、生态城居民基础信息数据库等现有资源，完善居民信息反馈平台，为社区居民提供更全面、贴心的服务，进一步提升社区居民的获得感、幸福感。