这几天，在奉贤区行政服务中心24小时自助办事大厅里，全新升级的2.0版政务服务自助终端机正式上线，除了主界面按键内容发生了变化，新开辟的“视频预审”和“证照打印”两项服务功能也为企业办事架起了“快速通道”。奉贤也成为全市首个开通“证照打印”的区。

向市属公共排水管网排放雨、污水的排水户，需要一个《排水许可证》。放在以前，这个证件要在水务窗口进行申请办理，如今，政务自助机就能提供申报和打印功能。

点开“我要办”，选择企业办事中的部门办事，点击水务局，找到核发《排水许可证》一项，扫描材料即完成申报。经过2个工作日收到审核通过通知后，办事人员即可在政务自助机上进行打印。而若是补办《排水许可证》，更是能现场一次完成打印。据了解，排水许可证预计每年可实现800多张的证照发放。

打印功能之外，政务自助机还为“用水计划指标的核定或批准”事项增添了视频功能，办事人员无需跑到窗口，通过远程视频就能完成审批。

用水计划指标的核定或批准，是本区供水企业自来水管网到达区域的服务范围内，用水户因生产经营发展需要合理增加用水计划指标。

用户在“我要办”中选择到该事项，插入法人一证通后发起呼叫，可以接通在线人员，视频连线享受实时指导，让窗口人员审核材料。

而布局全区的政务自助机为用户创造了“少跑腿”的条件。目前，区行政服务中心在全区投放了27台政务自助机，7台位于区行政服务中心，12台位于各街镇社区服务中心，宝龙、百联商场各1台，工商银行西渡支行、百联总行各1台，西渡生活驿站2台。

“以前这两个事项都要在窗口办理，不仅要跑到现场，排队等候时间也长。”区政务数据管理中心数据应用科科长顾晓燕介绍，现在办事人员可以选择在就近的政务自助机上进行办理，补证更是立等可取，帮助用户提高工作效率。

目前，区政务数据管理中心也正在加大证照打印和视频预审的适用范围，让更多事项实现这两项功能。

随着功能的优化，区政务数据管理中心也在对政务自助机不断升级。新上线的2.0版政务服务自助终端机机身与1.0版并无太大差别，但主页面却来了个大变样。主页面由6部分组成，分别为“我要问”“我要办”“我要查”“我要开证明”“我要缴款”和“我的档案”。而1.0版自助机主页面则按照各条块工作分布，如税务、民政、住房、医疗等。

“2.0版紧紧围绕‘十个一切’中‘提升一切可以提升的服务’改革要求，从企业和市民的‘我要’怎样出发，实质是从政府供给侧到用户需求侧的转变，提升服务，方便群众，这也是我们改版的初衷。”顾晓燕介绍。

据了解，区政务数据管理中心计划一年内在全区投放至100台，构建“网上办事为主，终端办事为辅，实体大厅为补”的奉贤政务服务新体系。