为化解涉纪信访潜在风险、维护社会稳定，芮城县纪委监委采取五项措施，提高涉纪信访问题办理质量，同时加大反馈力度，切实做到“案结事了人和”。

　　一是真诚接访，化解矛盾。对基层群众的来电、来信、来访，信访室工作人员都认真登记，并积极寻找解决办法。对一些涉及群众利益但不在县纪委监委受理范围的问题，及时与相关部门联系协调解决。

　　二是流动下访，规范举报。成立流动信访工作队，主动深入乡镇、村、社区，大力宣传信访举报相关政策，为群众讲解纪委监委信访举报业务受理范围、诬告错告责任、举报信书写格式等，有效提高信访举报质量。

　　三是严肃查访，消诬正名。对信访举报中出现的诬告陷害行为“零容忍”，第一时间查清问题、公开真相，并倒查诬告人，让恶意举报者受到应有的惩戒。

　　四是有效减访，提高质量。针对接访时遇到的各类问题交织、线索模糊不清等情况，深入基层与上访群众交流，依纪依法整理过滤，形成有价值的问题线索。

　　五是加强回访，消除疑虑。严格落实实名信访举报“一信三反馈”办理机制，按照“谁承办、谁反馈”原则，案件承办科室于查结一周内向实名举报人反馈结果，确保“事事有回音，件件有着落”，有效避免重复信访及越级上访。