弥勒市人社局通过完善多元化纠纷调处机制、优化营商环境，使劳动调解仲裁成为人社部门联系服务群众、化解劳动纠纷、构建和谐劳动关系的重要桥梁和纽带。

　　一是文明接待示真诚，擦亮窗口展形象。推行亮身份、树形象、创一流服务制度，做到劳动者来访一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一番好言释惑、一个建议解忧、一声好走相送，全力做好日常接访工作。

　　二是依法办案守底线，优化流程提效率。坚守依法立案底线，优化办案流程，做好立案审查环节细节工作，对涉案金额小、双方争议焦点不大的案件适用简易程序快审快结，对群体性劳动争议的案件开通绿色渠道，做到快立、快办、快结、便捷高效处理，不断畅通劳动者维权“最后一公里”。

　　三是积极能动重调解，创新服务显特色。坚持把案件调解作为助推“法治人社”建设的重要抓手，甘当“和事佬”，充分发挥法律“调解员”的作用，努力促使双方当事人达成和解协议。

　　2019年以来，成功调解拖欠工资等劳动纠纷13件，为劳动者追回拖欠工资46万元。