5月18日，我县召开12345政务服务热线工作推进会议，县领导刘连栋、陈海玲、宋玉智、刘昌栋、郑戏元、张继宾、孙静波、付海峰、张庆功、张学超等在主席台前排就坐。

会议指出，县12345政务服务热线架起了党委、政府与群众的连心桥，是反映社情民意的晴雨表，是缓解社会压力的减压阀，是当前形势下群众充分表达诉求的重要渠道，是县委、县政府听民声、察民情、解民困、分民忧的重要纽带，各级各部门要正确看待热线工作，要把群众诉求落实到每件工单上，体现在处理环节上。

会议强调，要高度重视12345政务热线工作，健全组织领导，优化人员配置，充实热线力量，提升办理质量。要搞好宣传，引导群众熟悉热线、用好热线。要强化督导考核，严格督办通报制度，加大对疑难工单、超期工单的督办力度，确保群众诉求“件件有落实，事事有回音”，提升群众满意度。

会上，通报了全县12345政务热线办理情况，高峰头镇、马头镇、归昌乡、县住房保障中心、县市场监督管理局分别就热线办理工作作了发言。（戴章超）