为认真贯彻落实市委、市政府关于加强公共厕所建设管理工作的任务部署，按照《芜湖市人民政府办公室关于加强市区公共厕所建设和管理的意见》（芜政办秘〔2017〕236号）要求，芜湖市进一步加强全市公共厕所（以下简称“公厕”）管理工作。

一是全面推行公厕专业化管理。通过单独招标的方式，选择专业服务公司提供公厕管理保洁服务。将公厕管理经费列入年度财政预算，明确第三代、一类、二类等各类公厕管理经费标准，保障公厕正常保洁和运行维护需要。各单位原则上10月底前完成管理体制调整工作。

二是规范执行公厕管理标准。严格执行《芜湖市公共厕所保洁管理标准》，重点抓好公厕人员服装、服务内容、导引标识、制度上墙“四统一”工作。做到公厕外部环境干净整洁，公厕内部环境“四净三无两通一明”，即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明，营造良好的如厕环境。

三是加强公厕硬件设施管理。加强公厕主体建筑、内部设施、给排水、无障碍设施，以及通风、冲水、洗手、照明、门板、便器等硬件设施的管理维护，确保各类设施完好、正常使用。制定并严格落实报修制度,提高公厕硬件设施的完好率和检修效率，加大对盗窃和破坏公厕设施行为的打击力度。

四是开展公厕管理人员培训。组织开展公厕管理人员服务意识和工作技能培训，通过“集中培训、现场检查、技能比武”等方式，定期对公厕管理人员进行“管理制度、设施维护、职业道德和日常行为规范”等业务技能的培训，以建立一支公厕保洁专业化管理队伍。培训原则上各单位自行组织，每半年开展1次，实施专业化管理。

五是完善公厕管理考评机制。制订公厕考评办法，完善日常管理和监督考评机制，强化公厕环境卫生、设施维护及管理运行情况监督，考核评比原则上每月不得少于1次。市城管局每年组织开展“星级公厕”评比达标活动，对星级公厕进行命名表彰，并不定期对各单位公厕日常管理及监督考评情况进行检查，检查结果纳入日常考核和年度目标任务考核。

六是加强文明如厕宣传。利用广播、电视、报刊、网络等媒体积极宣传文明如厕行为。曝光不文明行为，倡导文明如厕理念，提高市民文明如厕意识。采取“发放宣传资料、设立宣传展板、义务清扫公厕”等形式，开展公厕文明宣传志愿服务活动，引导市民爱护公厕设施，自觉维护干净整洁环境。同时在公厕内显著位置张贴“注意卫生、节水”等温馨提示宣传标语，培育市民节约用水、爱护公厕设施良好习惯，共同创造文明如厕环境。