“西湖市政吗？我们有小区管道堵塞了，能不能帮我们来疏通下窨井？”

　　“好，哪里？”

　　接到电话的是西湖市政排水部翠苑班组，来求助的是西湖区白荡海社区。社区管道拥堵请求帮忙，这种电话他们不是头一回接到，所以大家第一时间带着常规工具前往，想不到问题并不简单。

　　白荡海社区靠近莫干山路611号，西湖区一片普通的老居民楼小区，正是急需翠苑班组“解救”的对象。居民区管道跟市政道路一样，分污水管、雨水管两套系统。但老旧小区的堵塞问题，一般都跟管道建设年份长久、未及时定期疏通等因素相关。打开社区反映有问题的窨井，污水已经快要漫到井口了，大家先疏通、后捞淤泥，把周边管道彻底清理干净。参与清淤的市政工人说，那天吸泥车吸了整整一个下午，从管道里抽出了整整5车淤泥，可见管道堵塞有多严重。

　　这还没有结束，听社区说此类问题经常发生，班组顺便摸排了小区内的管道，帮忙寻找管道病因。

　　原来，莫干山路611号属于老旧小区、没有专业化的物业管理。居民区的管网跟市政道路管网一样，必须定期疏挖、清淤才能保证管道顺畅，而该小区已经多年没有给管道“洗洗澡”了，陈年积垢把大部分管道牢牢“霸占”，再加小区生活污水总有排放不畅的情况。

　　没过多久，社区的求助电话果然又来了，翠苑班组的市政工人又一次上门。这一次，西湖市政的翠苑班组带上了管道潜望镜，前前后后花了3天时间，彻底摸清了污水管网的走向，并帮小区把管线图绘制出来。

　　根据这张图纸，可以清晰地看到，每个楼道的污水管走向、每个窨井相连的管道、化粪池位置、彻底不通的管道位置等。以后，社区要改造污水管网就可以凭那张图来做设计方案了。

　　这还没完，翠苑班组索性好事做到底，还根据摸排管网的结果，给小区提了几个管理建议：1.进行工程改造，重新规划管径、标高、管径；2.社区做好小区居民排水管理、雨污分流；3.后期落实好长效管理。

　　在西湖市政排水部管理员小金的手上，有一张来自社区的“求助清单”，上面详细列着近期需要去帮助疏通、清淤的小区名录，“很多老旧小区都存在管网堵塞问题，一般社区上门来求助，我们都会去帮忙的，毕竟我们比他们要专业一点”。