昨天下午，区委书记章根明赴区社会治理服务管理中心接待群众来访，面对面倾听群众困难和诉求，为群众排忧解难，随后主持召开2019年度区信访工作联席会议第十七次例会，研究前一阶段市领导包案和区领导接访件办理处置情况，并对下一步工作提出了要求。区领导王牮、方鸿卿、马冬娟参加。

　　在区社会治理服务管理中心，章根明接待了一位来访群众，认真倾听了来访群众反映的问题和诉求，仔细查看每一份信访材料，详细了解事情的原委经过。在了解来访群众的诉求后，章根明仔细询问了相关镇街、部门和合作社负责人，进一步了解具体情况，现场研究解决问题，并从政策、法律、情理层面逐一进行分析，对上访者提出的诉求制定切实可行的推进方案。章根明指出，要牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持依法依规，通过政策法规有效解决各类信访问题，耐心细致地讲明相关要求，引导群众按照程序和政策法规去维护自身的合法权益，通过以心换心的坦诚沟通，以情交情的真挚交流，来消除群众顾虑，求得群众理解，争取群众支持，从而推动工作的顺利开展。

　　随后，章根明主持召开2019年度区信访工作联席会议第十七次例会，专题听取相关信访案件的汇报，研究部署下一步推进工作。

　　章根明强调，要加大相关重点信访案件化解力度，深入研究、详细掌握案件情况，注重预防苗头性、倾向性问题，采取精准有效地解决举措，努力将矛盾纠纷化解在基层、萌芽状态，坚决杜绝信访问题由点扩展到面。需要上级部门协调、帮助和支持的，要充分发挥主观能动性，压实工作责任，加大信息对接，坚持实事求是，讲清事件原委，制定科学合理的化解方案，及时化解可能导致不安定的因素。针对热点的预付卡信访问题，要明确牵头部门，构建多部门协同推进机制；要加强调研，认真履职尽责，全面提升科学管理能力，建立解决问题的长效机制，着力推进社会治理体系和治理能力现代化。要积极运用新手段、新方法、新载体开展信访案件调处、化解工作，及时总结和提炼以往重点信访案件化解的好经验、好做法，不断提高信访工作的能力和水平，努力形成可复制、可推广的成功经验。