随州市曾都区舜井道社区澳门街小区公厕改造无序堆放建筑垃圾，导致该小区居民窦天明的五金店无法正常营业。窦天明到社区“逢四说事”室反映这一苦恼。社区了解情况后当即联系施工方清运垃圾，并督促物业公司做好公厕周围环境保洁。4月1日，说起“逢四说事”制度，窦天明直夸“这个办法好”。

　　“逢四说事”是曾都区探索并在全省推介的一个社会治理创新品牌。近年来，该区建成区、镇、村三级“逢四说事”平台190个，选聘800余名群众工作经验丰富的接待员队伍，坚持开门说事、认真理事、及时回告“三步工作法”，有效化解基层矛盾，促进了社会和谐。

　　4月1日，随州市在曾都区召开现场会，进一步在全市深化“逢四说事”。根据工作方案，该市依托信访接待中心、综治中心等设立各级“逢四说事”室。借助“阳光信访信息系统”，整合“12345”市长热线，建立“逢四说事”网上互动平台，开通“逢四说事”微信微博，为群众“说事”提供便利。各地各单位从党政干部、村（社区）干部、网格员、人民调解员、“五老”人员中挑选或聘请政治素质高、群众工作经验丰富、法律知识和调解技能过硬的人员，组建专(兼)　职接待员队伍。建立“说事日”制度，每周四为“说事日”，专班接待群众来访。

　　该市要求，对群众信访事项，能够当场答复是否受理的，应当场答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知“说事”群众。一般情况下，“说事”群众反映的信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，办理期限可延长不超过30日。同时，通过开门接访、带案下访、主动约访、上门回访，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

　　随州市委负责人表示，将以深化“逢四说事”工作为契机，大力弘扬新时代“枫桥经验”，创新推动市域社会治理，实现“小事不出村（社区）、大事不出镇（办）、矛盾不上交、化解在基层”，切实提高基层社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。（赵良英、艾伟）