对外主打优质服务，对内构建和谐关系。昌吉公交集团有限责任公司始终坚持以人为本，勇担社会责任，不仅获得了发展，而且赢得了口碑。

常军是昌吉市城区55路和56路公交线路车的驾驶员，在公交线路上，他一跑就是14个年头。多年来，他兢兢业业，风雨无阻，用心为乘客提供服务。

乘客刘玉梅：“服务态度好，驾驶员上来害怕滑倒，赶紧叫你坐下。公交车里卫生也好，干净得很。”

乘客王江峰：“公交车卫生、安全、准时，公交车司机也很好。我是外地人，你问他车到哪个地方，他给你讲，特别好。”

常军说，这个岗位虽然辛苦，节假日也不能休息，但是想到自己的付出能给大家的出行带来方便，内心觉得还是很值得。

昌吉公交集团驾驶员常军：“有些时候乘客看我们很辛苦，过来主动表示感谢，很暖心的，我自己心里面也觉得付出的也挺值得的。”

近年来，昌吉公交集团作为窗口服务单位，在快速发展的同时，格外注重提升服务质量。特别是昌吉市成功创建成为全国文明城市以来，昌吉公交集团不断优化农村公交线路布局，淘汰更新老旧公交车，提升农村公交线路运输承载力和服务能力，有力地促进了城乡公交一体化和均等化发展，为城市文明建设贡献自己的力量。

乘客吉云：“坐上也舒服，这趟车15分钟一趟，挺准时的，回家也特别方便。”

乘客李振友：“很热情，老人上不来的时间，他也拉一下。有箱子给提一下，服务态度都挺好的。”

昌吉公交集团农村公交驾驶员马建江：“像他们拉的东西多，我们车一停下，下去帮他们拿上来。老人眼睛不太好的，我们就把他扶上去。”

企业发展离不开优质服务，也离不开上下一心的内部劳动关系。从组建之日起，昌吉公交集团就提出严格按照《劳动合同法》，切实保障员工合法权益。他们改革工资分配机制，鼓励多劳多得，员工队伍一直比较稳定。

昌吉公交集团人力资源部副部长臣英：“工资集体协议一年一签，市区我们驾驶员领的是趟次工资，郊区驾驶员实行的是里程工资，全员‘五险一金’都及时缴纳，员工市区免费乘车。关心员工，让我们的企业健康成长地发展。”

截至目前，昌吉公交集团已获得全国模范职工之家、全国模范劳动关系和谐企业、国家级青年文明号、全国公共交通文明线路等多项荣誉。2017年，还荣获了全国五一劳动奖。

昌吉公交集团党委副书记 赵应宏：“在今后的工作中，我们将继续坚持让政府放心、让市民和员工双满意的经营理念，为昌吉州经济社会全面发展发挥好我们城市公共交通的支撑作用。”（记者 张楼）