5月29日下午，省委副秘书长、省信访局局长王忠志率全省信访局长参观考察我区信访矛盾联合调处中心（“信访超市”）。区委书记朱建明，区委副书记、政法委书记李炜陪同考察。

我区“信访超市”设立有社会服务平台、矛盾化解平台、风险管控平台。考察组一行详细了解了部门入驻服务窗口、第三方社会力量和矛盾纠纷处理法定途径入驻情况等，听取了“信访超市”运行机制、信访代办工作机制等介绍，查看了视频接访室和领导

接访室功能设置和运作情况，参观了信访文化微展馆场地及信访文化公园（民心公园）建设情况，为我区“信访超市”建设成果点赞，认为设施功能布局完善，配套信访文化公园富有特色。

考察组指出，拱墅“信访超市”按照初始矛盾行政处理、复杂矛盾依法分流、疑难矛盾联合调处、社会风险化解管控的工作思路，重新再造矛盾纠纷处置工作流程，构建起信访工作“最多跑一次”工作格局，有利于促进社会矛盾有效预防化解和基层治理能力综合提升，一系列经验做法值得学习借鉴。