2019年，区商务局共承接人大建议2件，其中1件为市级人大建议；政协提案6件。截止目前，所有人大代表建议、政协委员提案都已办结完毕，实现了代表委员沟通率、按时答复办结率、反馈意见满意率100%。

 一、明确分工，落实责任。坚持实行“主要领导负总责、分管领导抓落实、承办人员抓具体”的议案提案办理三级责任制。对承办件按照科室职能进行细化分解，落实专人负责办理，局办公室紧跟办理进度，每办理完一件经分管领导和主要领导审核后统一由办公室上报区政府办督查科。

 二、抓住重点，协调沟通。在办理工作中各科室分管领导和具体承办人主动与代表、委员沟通联系，汇报办理进展情况。特别是对一些代表委员关心的难点热点问题，坚持局领导班子集体研究，统一部署安排，主要领导亲自把关、督促办理。通过多种渠道加强与代表委员的沟通联系，主动登门走访，面对面交流，做好解释说明工作，主动争取得到代表委员的理解和认同。 

 三、程序规范，确保质量。为了提高建议、提案办理工作质量，我局严格按照政府办督查科的建议提案办理规范操作，每办理一件上报一件，做到无一疏漏、保质保量完成办理工作，承办工作的实效性得到了明显的提高。此外，我局把办理建议、提案与我局的实际工作有机结合起来。针对建议、提案中提出的各种问题，各承办科室在正式答复前，认真细致准备，做好前期调查研究，深入分析研究建议提案所涉及问题，形成答复意见，并牢牢把握办理时间节点，保证每个环节和步骤都做到认真细致，让代表委员满意。