“3·15国际消费者权益日”即将到来，下城区市场监管局围绕“信用让消费更放心”2019年消费维权年主题，提前发力开展3·15相关各项预热活动，部署设计活动方案，紧锣密鼓筹备消费维权咨询服务点，针对民生热点舆情积极行动开展专项整治，有力营造放心消费氛围。

一是高度重视，动员部署设计方案。为了确保3·15期间的各项工作的落实，下城区局十分重视，召集各科所负责人召开部署3·15期间工作会议。要求一方面加强“两会”期间的维稳工作，严格值班制度和加强市场巡查，发现问题及时监督整改，重大事项发生第一时间报告，对违法行为严厉查处，严控严防群体性事件发生。另一方面，结合“3·15国际消费者权益日”开展主题专项活动，在3·15当日安排人员与各大商场超市、社区沟通对接，设点开展法律法规咨询、受理投诉等活动。

二是加强宣传，提高放心消费影响力。下城区局通过发放纸质材料、微信公众号推送、巡查走访等多种渠道，加强对消费者权益保护工作的宣传力度。此外，积极组织消费维权服务站开展法律法规培训，包括特邀杭州市市场监督管理局法规处为杭州大厦经销商300余人开展法律法规培训，给供应商开讲商标专用权保护及新“三包”规定专项培训，深入透彻解析了商标的使用与侵权认定、新“三包”规定法律依据、目录及案例。全方位宣传提升消费维权影响力，有效地提高消费者的维权意识和商家的主体责任意识，为3·15消费者权益保护日的到来营造良好氛围。

三是舆情导向，关注民生热点问题。下城区局高度关注省市局以及下城区政府的舆情监测，准确把握民生热点问题，在水饺产品检出非洲猪瘟病毒、“天使之橙”现榨自动贩售机终端及群体性消费纠纷等舆情出现时，高效及时开展整治行动，将舆情问题与日常监管其他工作紧密结合，积极行动，健全维权机制，加大办案力度，坚决查处舆情发酵背后的违法行为，有效维护消费者的合法权益，营造放心消费环境。