区税务局坚决贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的重大决策部署，迅速行动、多措并举，将减税降费政策落实落细，确保纳税人和缴费人充分享受政策红利。

 开设“云上课堂”，扩大宣传覆盖

 “尊敬的纳税人，杭州市下城区税务局减税降费政策培训视频欢迎您学习分享。”近日，一则涵盖减税降费政策解读、操作指引和疑难问题解答的培训视频“刷爆”朋友圈，受到了纳税人和缴费人的热烈欢迎，上线首日点击率即达两千余次。形式新颖、生动活泼的线上辅导进一步扩大了宣传辅导覆盖面，让纳税人和缴费人随时随地学习领会减税降费政策，十分方便快捷。

 区税务局迅速抽调各业务科室青年骨干9人组成减税降费辅导师资队伍，收集整理减税降费政策和相关政策解读，完成“丁税宝”减税降费政策视频培训的内容录制，通过“云上课堂”的方式向广大纳税人和缴费人开展宣传辅导。区税务局共通过短信及钉钉平台发送政策宣传短信6万余户次，在华数电视杭州下城视窗滚动播放减税降费宣传片，持续推进多渠道、广覆盖的减税降费政策宣传。

 升级“精准定制”，提升服务质效

 “听了税务工作人员通俗易懂的讲解，我们对减税降费的理解更加准确深入了。税务部门太给力了，我们入驻小镇的企业都非常欢迎这样全面细致的培训会。”杭州电竞小镇浙江真游科技有限公司的财务赵女士为下城区税务局减税降费政策培训会点赞。

 区税务局组织专题辅导会3次，通过“面对面”培训及电话辅导纳税人1000余户次，组织涉税中介开展减税降费专项辅导培训会，按政策类型开展讲解，覆盖下城区15户涉税中介。主动上门服务老百姓大药房连锁（浙江）有限公司等企业，提供一对一定制服务，详细讲解企业适用的降税降费政策，解答涉税问题。走进杭州电竞小镇开展减税降费专题培训，为小镇入驻企业提供精准政策辅导宣传建立减税降费辅导工作。组建减税降费微信群28个，覆盖2500多户企业，由税务工作人员在线及时答疑，提升咨询解答的针对性。

 绘制“监督星图”，动态监督落实

 “我们对各项目实施动态监督，根据每次监督检查结果赋予一个监督星标，对照这张‘监督星图’就能清楚的了解减税降费各项重点工作项目的开展情况和存在问题，有利于我们及时补短板、抓进度，推进各项工作顺利高效开展。”区税务局纪检组相关负责人说。

 区税务局积极按照人、事对应的原则设立监督项，绘制了减税降费“监督星图”，对减税降费各项任务实施动态监控。积极开展“三查二问”，即查机制保障、查数据台账、查工作状态。以电话问询、大厅随访和入户走访等方式、纳税人、缴费人及税务工作人员在减税降费实施过程中的感受和实效。对监督检查过程中发现存在于宣传辅导、管理服务等工作中的苗头性、倾向性问题和可能影响征纳关系、有碍于办事效能的不合理流程、管理漏洞及薄弱环节，及时提醒纠正或提出改进建议，促使其优化流程、改进服务，提高办事效能。