“喂，是县纪委吗?我来镇政府办事，为什么3点过了还没得人上班?”近日，沿河自治县夹石镇群众杜某某根据监督举报牌上公布的举报电话向县纪委反映。

接到反映，该县纪委工作人员马上拨通了夹石镇主要领导的电话，向其转告村民来办事却无人上班的情况，请其马上核实情况并派人去现场处理，之后将核查情况向县纪委报告，并在今后加强对干部职工的管理，坚持上下班制度。

据了解，该县自2018年起在全县各办事服务窗口施行“两牌四书”制度，即：各单位设立举报箱，悬挂《监督举报牌》和《告知监督牌》，注明窗口工作人员的姓名、职能职责、电话号码及县纪委监委的监督举报电话。能现场即时办结的，为办事群众出具《现场办结告知书》;不能现场即时办结的，出具《受理告知书》;申办资料、要素不齐全的，一次性告知服务对象，出具《暂不受理告知书》;不属于本单位职责范围内的事项或依法依规不符合审批条件的办理事项，向服务对象出具《不予受理告知书》。

“这个做法很好，我们现在来办事一看监督牌就知道该找谁了，少了等待和多次跑腿的时间，而且能直接打县纪委电话举报，现在的服务态度好多了。”在县政务服务中心社保窗口，一名正在排队办事的群众这样评价。

向社会公布县纪委举报电话，受理举报和监督，还体现在持续纠正“四风”方面。大办婚丧喜庆、公款吃喝、违规配备使用公务用车等“四风”问题历来是群众深恶痛绝的，也是反映最强烈的，直接关系着党的形象。2019年春节前，沿河自治县纪委印发了整治违规酒席的相关文件，明确乡镇(街道)党委(党工委)负责治理本辖区内村(居)民的违规酒席，县纪委负责治理国家公职人员的违规酒席，并公布了县镇两级纪委的举报电话，向社会发出倡议，鼓励群众积极检举身边的违规操办酒席行为，共同推动社风民风的进步。春节前后一个多月里，县纪委监委党风政风监督室每天都能接到好几个举报电话，对全县整治违规操办酒席工作起到了很大的积极作用。如2019年腊月二十八查办的某县直中学教师冉某违规操办二婚酒案例，就是接到群众电话举报后，县纪委监委工作人员去现场制止并查处的。

“以前群众在办事不顺后又举报无门，就会产生怨气，现在多了一个反映问题的途径，群众的事好办了、举报有门了、心气顺畅了，满意度也就上去了。同时，这对干部也是一种监督，有利于促进干部作风的转变，提升服务的质量。今后，我们将更加优化和畅通反映渠道，进一步发挥群众监督作用，共同推动党风政风向上向好。”县纪委相关负责人表示。

据统计，2019年以来，县纪委共接到群众来电反映问题36件，及时处置36件，处置率100%;其中，责成被反映单位及时整改8起，给予公职人员党纪政务处分1人。(冉嘉峰)