“您好，我看见三区十一号楼底商的楼顶有积水，咱们物业能尽快解决一下吗?”日前，京旺家园社区一居民在家中向下看时，发现十一号楼底商的楼顶因为降雨积水严重，具有一定的安全隐患，便及时向京旺物业反映。

    在接到居民反映后，物业第一时间派出工作人员进行处理。秩序维护部主管张耕利带队来到了问题点位，经实地勘察发现底商楼顶杂物堆积严重，堵塞了排水管道，才造成了积水问题。查清楚原因后，物业人员及时利用专业的清理工具疏通了底商楼顶的排水管道，并且对楼顶堆积的杂物进行了清理，积水问题得到解决。物业将解决结果反馈给反映问题的居民，居民表示认可。

    张耕利介绍，这次共清理杂物垃圾3车，而造成该类问题的原因主要还是由于部分住在高层的业主将自家的杂物或垃圾丢弃到底商屋顶，在形成卫生死角的同时很容易在雨季堵塞排水管道，形成积水，最后带来漏水等安全隐患。“近期降水较多，我们也安排了工作人员进行再次检查，保证无积水，也呼吁居民不要将杂物或垃圾丢弃在底商楼顶，而是扔到垃圾桶，保证卫生和安全。”

    “针对此类情况，物业公司已经建立了长效机制，每个季度都会对屋顶进行一次全面检查清理。物业秩序维护部门也会每天安排监察组进行巡查，力争做到随时发现随时清理。”京旺物业负责人王军说。

    文/贺舒川