6月11日，市长马自忠到市信访局接待上访群众，听取上访群众诉求，现场提出办理意见，为群众解决实际困难。马自忠指出，信访工作事关群众切身利益、社会和谐稳定，要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，解决好群众合理合法利益诉求。

马自忠先后接待了4批来访群众，内容涉及河滩地回收、退役军人生活困难救助、城区拆迁遗留、广场游乐设施规范等。在认真听取了群众诉求，详细了解情况后，马自忠有针对性的向上访群众解释了有关法律法规及政策，并同他们一起摆事实、找症结、想办法，耐心细致地答复群众提出的疑问。

马自忠强调，各相关部门要加强风险研判、源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，避免将小问题拖成大问题，将一般性问题演变成信访突出问题；要认真对待来访者反映的每个问题，以政策、法律法规为依据，解决好群众反映的合理诉求；要坚持以人民为中心的思想，带着责任和感情认真接待来访群众，主动靠前服务，变上访为下访，着力解决群众反映的信访突出问题，设身处地为群众着想，依法依规做好信访工作，努力让群众满意、安心。