为进一步提升仲裁工作效能，今年以来，市人力社保局以群众满意为导向，借“三服务”活动契机，切实提升人民群众维权满意度。稳步完善基层调解组织建设，创新推出仲裁员分片联系制度，选派9名仲裁员分片包干指导18个镇街道，对联系辖区进行定期走访，加强与基层调解员沟通并仔细摸排劳动纠纷隐患，做到“熟门熟路”。同时，加强基层调解员培训指导，为全市100多名基层各类调解员积极开展业务知识培训，通过现场授课讲解经典劳动争议案件的调解技巧，进一步提升基层调解能力，真正发挥基层调解“第一道防线”作用。此外，结合“最多跑一次”改革精神引领劳动人事争议处理工作，不断创新仲裁窗口便民举措，将便民服务的触角延伸到整个仲裁工作的各个环节。推行仲裁事项“一次性告知”、文书快速送达制度等，让群众“少跑腿、少花钱”，并实行案件全程调解制度，尽快实现案结事了，全力打造纠纷调解“慈溪速度”。截至目前，市基层调解劳动纠纷案件844起，涉及人数946人，涉案金额4636.37万元，占全市案件65.17%，调解率达到100%，群众满意度达100%。（市人力社保局）