在日常消费维权调解过程中，越来越多的消费纠纷因责任难界定、专业知识强、维权成本高等原因不能得到及时有效解决。近日，我市成立慈溪市消保委专业协调办公室，下设汽车维修行业专业办公室和家庭装饰装修行业专业办公室，充分发挥行业专家在消费维权工作中的重要作用。

专业协调办公室成立后，将促进企业加强内部管理和服务规范，切实履行解决消费者投诉的义务。同时，组织专家对“疑难杂症”进行会诊，参与重大或典型投诉案件的分析研究和调查，提供专业意见，确保调解公平、公正，提高调解效率。两个行业专家小组分别由12名汽修专家和5名家装专家组成，他们均由汽车维修协会、家庭装饰装修协会推荐选出。

“近年来，我市汽车消费和家庭装修行业投诉不断增多，但是很多消费者没有相关专业的知识，有时在消费维权中不能抓住有效维权点，面对自己的权益受侵犯还浑然不知。”市消保委相关负责人表示，该专业协调办公室成立后，将大大提高消费争议的解决速度以及公平公正性，有助于节省消费者、经营者宝贵的时间。下步，市消保委还将进一步扩充更多行业专家小组，进一步推进消费维权工作专业化、系统化、社会化，切实维护消费者的合法权益。