联发商行位于龙岩永定区凤城街道九一西路11号,紧邻永定区最繁华的南门街,斜对面是永定区政府。这是一家有20年历史的烟酒店,店铺经营者是一对夫妻,店主沈联益既是一名老党员,也是永定区卷烟经销商协会的会长。俗话说,“酒香”不怕巷子深。这些年来,沈老板践行党员的责任与担当,诚信经营、热心公益、紧跟时代潮流,把自己的生意经营得风生水起,成为永定城区名副其实的“网红店”。
诚信为本,筑牢人脉聚客源
俗话说:君子爱财取之有道,这个“道”就是通过“道义”来获取应有的回报。沈老板深知诚信经营是获得利润的保障,因此,他始终秉承诚信是经商之道的宗旨,用诚信来吸引人脉。进入联发商行,首先映入眼帘的是干净整洁的货架、以及卷烟陈列区醒目的烟橱、烟柜和电子柜台,卷烟陈列区按照烟草公司指导价格做好明码标价,并安装POS扫描枪进行扫码销售。
作为诚信一条街的诚信示范经营店铺,沈老板始终坚持不卖假烟、倒流烟、串码烟,不低价售烟、不欺瞒客户,让消费者买的放心,抽的放心。在带头做好明码实价的同时,沈老板也为全区如何做好明码实价、如何提高零售户利润献言建策,积极参加明码实价督查和低价违约座谈会,现身说法,提醒劝诫违约零售户做好明码实价,共同维护卷烟经营市场。
“做生意和做人一样千万不能弄虚作假,否则就是自砸招牌,自毁名声。”正是以诚信为本,带来了“回头客”,筑牢了“人脉网”,有了人气,利润自然就有了保障。近年来沈老板陆续获得了永定区标致矿泉水、红花郎系列白酒以及赖茅的经销代理权,在消费者心中树立了良好的形象和口碑,生意自然是越做越好。
不忘初心,互助帮扶共进步
沈老板身兼党员和会长的双重身份,在平时他时刻提醒自己要多奉献担当,充分发挥党员的先锋模范作用。作为会长,沈老板积极支持金叶慈善活动,每年组织的善款募捐活动,他都积极参与并带头捐款做表率,此外还积极参与困难零售户和贫困学子的走访、核实和慰问活动。
沈老板说,平时散步的时候他都会去附近组员店铺坐一坐,聊一聊,跟他们说为什么要支持金叶慈善活动,让他们了解到金叶慈善活动的真正目的及意义。如今,该小组的卷烟明码实价和金叶慈善活动参与率都能达到100%。在2018年协会表彰活动中,沈老板荣获“金叶慈善之星”荣誉称号。
推人以诚,则不言而信矣。正因沈老板的诚信待人之道,很多组员零售户平时生活或经营出现了困难,会向他反映情况,在核实基本情况后,沈老板都会向协会提出申请,给予他们资金或物资的帮扶。在帮助组员共同进步的同时,沈老板也热心社会公益活动,比如积极参加协会组织的慰问敬老院、关爱留守儿童、清理永定河道等志愿服务活动。从去年开始,沈老板每年高考都会在店铺设立助力高考爱心领水休息站,为高考学子和等待的家长提供免费的矿泉水和休息处,得到了外界的一致赞扬。
与时俱进,营销理念懂创新
这是一个日新月异,不断变化的时代,只有紧跟时代潮流,才能把握商机不掉队,赢得经营主动权。联发商行也是经历了从现代终端、标杆店、古田形象店、到新零售店铺的一步步升级更新。一开始,联发商行虽然具备店铺升级更新的基础,比如注重店面形象,以及能够规范经营,执行好卷烟明码实价,但是其经营理念较单一,按部就班。
之后,在客户经理的指导下,沈老板慢慢接受了新事物、新想法、新理念,打造第一批安装电子柜台的店铺,实现卷烟、非烟个性化展示,品牌推荐,明码标价,消费者查询,一站式移动全码支付,消费者抽奖及积分多项功能,同时安装植入了终端定位导航、商品优购、营销活动、会员积分、线上预约、在线支付等模块的“E店购”。通过线上“E店购”与线下电子柜台相结合,提高消费者忠诚度及黏性,提升了店铺卷烟销量,成为永定新零售店铺的示范标杆。
此外,沈老板还积极开拓体验营销,在原来泡茶区域开设品吸体验区,配备了空气净化器,制作烟标手册,提供茶水点心等,一有新品上市,就邀请顾客上门品吸、泡茶、聊天,主动留住消费者,收集消费者信息,全新的店铺氛围让消费者眼前一亮,充分感受到了“小商店大潮流”的风尚,进一步提高了店铺人气,无形中带动了店里更多的生意。
沈老板说:“只有不断学习才能让自己有进步,才能跟上社会前进的脚步”。从一开始的不知晓,到现在的熟练运用,“新零售”让联发商行店铺的经营如虎添翼,锦上添花。