为加强政务服务窗口作风建设、提高服务效能、畅通群众诉求、强化监督管理，6月11日下午小关街道举办政务服务能力专题培训，邀请第三方北京零点调查公司对上半年两次实地明察暗访情况进行反馈并培训。参加培训的有街道纪工委书记孙守瑛同志、办事处副主任徐霞同志及街道大厅、社区纪委书记、纪委委员及社区窗口全体工作人员共计60余人。

    纪工委书记孙守瑛同志主持会议并从纪委监委的角度提出窗口干部要廉洁自律，时刻把群众满意作为检验工作的唯一标准，要把群众满意作为窗口服务的落脚点，以群众实际获得感检验工作成效。

    北京零点调查公司任大铭老师从暗访发现的问题展开，有针对性的给出整改建议和优秀示范，并结合区级暗访查出的问题，有对比性的强调重点，最后讲授了沟通技巧、沟通忌语等。

    主管主任徐霞同志围绕第三方明察暗访发现的问题，指出要举一反三，制定整改措施，加强工作交流、沟通学习、业务培训，要立足思想根源、明确岗位职责，查找廉政风险点，完善修订各项制度。最后提出四点工作要求：一是创优争先，围绕政府绩效考评严控失分点；二是将2019年作为基础建设年，要抓能力抓服务抓业务；三是加大第三方检查力度，将业务能力纳入考核标准；四是持之以恒、形成良好氛围，真诚对待好每一位办事人员，细致做好每一项业务，规范实施每一个业务流程，高效办结每一个公共服务事项。