新疆旅游饭店业协会首期会员交流会在库尔勒召开
| 所在地区： | 新疆-- | 发布日期： | 2019年6月26日 |
建设快讯正文
6月24日，新疆旅游饭店业协会首期会员交流会在楼兰宾馆召开，全疆各地旅游饭店业负责人参加了此次交流会。
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据悉，此次活动旨在不断提升全疆旅游饭店业的品质管理，打造旅游饭店业的品质服务，在交流探讨中提升旅游饭店经营品牌、文化、服务、管理理念等。
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与会人员学习了《OTA酒店运营实施与分享》《酒店管理分享》等课程，并参观了楼兰宾馆、梨城花园酒店。
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阿克苏努尔兰大饭店总经理王俊杰说：“这样的学习交流是开阔眼界、学习创新的好机会，产品品质建设是酒店的生命线，服务水平成为决定酒店核心竞争力的关键因素，千篇一律的服务已经不能打动客人，只有学习新思想新理念才能走出困境。”
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楼兰宾馆总经理齐桂金说：“在OTA运营之路上，我们痛并快乐着，用心用情服务，温暖感动着客人，一条条好评让我们一次次感动，我们的网评量和订单逐步增加，在携程网获得了4.9分的高分客评，为楼兰宾馆赢得了良好的社会声誉。”
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乌鲁木齐新瑞豪国际酒店执行总经理孙光亮说：“我们通过学习交流明白了决定客人选择一家酒店最主要的因素是口碑，其次才是价格，口碑成为衡量酒店质量高低的主要因素。这给我们一个启示，酒店所有的员工包括管理人员、服务员、保洁员等，都是影响口碑的因素，所以我们要从员工的每一个细节做起，建好‘暖件’，‘暖件’就是酒店服务的感动点。”（记者 周海霞）?
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