为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，脊柱外科于6月25日上午在示教室召开了一次工休座谈会，共有20名患者和家属参加座谈。会议由脊柱外科副主任黄炎主持。南区组织人事科科长邱海云参会，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我科室今后工作的提供有力的依据。

邱海云对各位与会者表示感谢，希望能通过座谈会的形式来倾听患者的声音，了解患者的需求，进而能够加强患者与医院的沟通，改善患者的就医感受。黄炎对座谈会的目的进行阐述。他表示座谈会主要围绕大家从入院至出院期间对我们的医疗护理工作或医院各项工作提出意见和建议，解决住院期间遇到的问题及困难，通过定期召开这样的座谈会来加强医护患之间的沟通交流，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，尽力为患者提供优质、高效、满意的服务。 

座谈会上，患者及家属畅所欲言，对本科室医生的技术水平给予高度肯定，表示患者的手术都成功完成；对护理人员也给予了高度赞扬，一致认为护士服务态度好，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士训练有素，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。25床患者家属表示对脊柱外科很满意，对医护关系非常满意，首日住院，次日手术，手术非常成功。3床患者家属表示医护人员工作量大，很辛苦，但服务态度很好，对省立医院脊柱外科很信任，很高兴选择了省立医院进行治疗。47床家属表示医护人员在工作中特别注意照顾患者的心情，微笑服务很好，住院期间除了工作，对患者生活方面遇到的困难也尽量帮助。

 患者和家属在肯定成绩的前提下，也为我院的医护工作提出了提出了几点建议：住院部有些地方存在安全隐患，望能尽快维修；患者检查项目种类繁多，望能提供陪检服务；住院手续办理繁杂，望能简化流程；某些病床老旧不适宜休息，望能予以更换；患者术日排队等待时间不明确，望能提供大概手术时间。 

会后孔雷医生做了关于“加速康复在脊柱外科的应用”报告，患者及家属通过学习了解了快速康复的概念及各种注意事项，对于术后康复也有了更多的信心。（南区脊柱骨科 胡雯 文/图   张文志  黄炎  李军军/审核）

责编：朱伟华