今年,坎北街道创新社会治理,以“抓一方稳定、保一方平安、促一方繁荣”的理念,通过润物无声的方式把情法理渗透到群众的心坎上,促进街道持续和谐稳定发展。

该街道把群众要求想在决策之前,把群众工作做在执行之前,把群众利益落实在实施之前,及时掌握社会动态和群众关注的热点、难点问题,及时解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。实行班子成员、分工干部包村(社区),村(社区)干部包组,党员包农户的网格化分类,在改进工作方法上求实效,对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好解释、说服工作,做到有回音、有着落。强化督查力度。对各级领导批示的信访事项,抓住“事项反馈”和“结果上报”这两个重点环节,确保事项查办时效和质量;对影响较大的重点事项,成立小组重点查办,强化责任追究;对涉及社会稳定、时效性强的事项,坚持特事特办,急事急办,直至问题解决。

同时,该街道还搭建群众诉求平台,逐步完善办公条件,让来访的群众有椅座、有水喝,一杯热茶暖人心、一本笔记本记诉求;面对一些比较复杂,一时难以把握,或涉及其他部门的事项,及时与上级职能部门取得联系,帮助进行政策咨询;调处不成的要引导其通过法律途径解决。