26年寒来暑往，他像一颗螺丝钉，牢牢地坚守在人民调解员的岗位上，成功调解各类矛盾纠纷1000多件，他在平凡的工作岗位上，成绩突出，受到司法部和广东省司法厅的多次表彰，他是获得省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”推荐对象的茶阳镇司法所所长徐振西。
　　解决基层群众的纠纷，人民调解员的作用至关重要。调解员是 “和事佬”，俗话说，“伸手不打笑脸人”，不能把法律的严肃性一直写在脸上，挂在嘴边，调解员要设身处地站在当事人角度，以平等的口气进行交流，能运用幽默智慧，插入一些自然得体的风趣话，让当事人体会到善意，从而增加彼此的信任，降低调解难度。
　　1993年7月至今，徐振西先后担任青溪镇和茶阳镇司法所所长。
　　26年来，徐振西累计调解各类民事纠纷达1000多件，其中重大案件不下80宗，如医疗事故人身伤亡、交通事故人身伤亡、工伤人身伤亡、民间借贷等，达成协议的涉案金额累计一千多万元。在法制梅州、平安梅州建设中，他身先士卒，上为党委、政府分忧，下为人民群众解难，被群众亲切的称为“西叔”、“知心人”。
　　【同期声——采访茶阳镇司法所所长徐振西：作为一名人民调解员必须具备的品质一是要热爱自己的本职工作，要有爱岗敬业的精神，二是要具备对业务的熟悉，熟悉法律法规。对每一项纠纷事件都要有细心、耐心去调查、取证，对每一项纠纷的性质、定型要正确，除了做工作之外，对法律法规要精通，。我也建议年轻人，以习总书记所说的不忘初心、牢记使命，以全心全意为人民服务 宗旨做好工作，要求基层人员必须要先做到刚才说的几点，才能有办法去处理和化解这些矛盾纠纷，使社会能得到安定稳定，】
　　今年，蕉岭县吴某为了更好发展和利用林木资源，提高林木资源的生产加工价值，把该林场的林木承包给茶阳镇廖先生砍伐经营、销售，双方签订了一份“林木承包合同”，合同签订后，该林场的道路通行、林木砍伐指标等出现诸多问题，导致暂时无法履行合同条款，给承包人造成重大损失，双方产生经济纠纷，随后廖先生向茶阳镇人民调解委员会申请调解。徐振西接到申请诉求后，带领镇调解工作组赶赴现场，准确分析，情法结合，通过无数次的走访和释法说理，双方在计算赔偿金额和赔偿支付方式达成了一致，最终达成协议。
　　【同期声——采访当事人 廖先生：西叔的工作态度让我们双方当事人都非常满意，一来没有受到经济的损失，二是没有使对方冷眼对待我们，处理完不到十天的时间，对方说先返回点钱来，说明西叔做人做事还是比较公心公道，也没有收我们一分钱的费用，自己还贴钱贴水贴时间来陪我们处理好工作，我们也是万分的感谢他。】
　　徐振西按照上级工作部署，加强矫正帮教工作的日常管理，进行了社区矫正规范化建设，完善矫正档案管理。累计接受社区矫正对象98人，解矫了75人。徐振西凭着对党的事业的无比忠诚，凭着对司法行政工作的执着和热爱，凭着对辖区内百姓的满腔热情，26年来，他始终脚踏实地坚守在人民调解的第一道防线，严于律己，处处以身作则，他的工作方法和态度获得镇村干部赞许。
　　【同期声——采访茶阳镇党委副书记 黄小玲：徐所长从事司法行政工作26年以来，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨，把人民调解工作当作自己的神圣使命。在工作中善于总结经验，创新工作方法。2002年在全市率先创建首席人民调解员制度，这一制度在全市得到广泛推广，面对几十年如一日的基层工作，徐所长始终保持求真务实的精神，以廉为基，恪尽职守，当好人民群众的“知心人”】