金湖12345上半年多项重点指标居全市前列
| 所在地区： | 江苏-- | 发布日期： | 2019年7月9日 |
建设快讯正文
近日，金湖12345平台上半年运行情况统计结果出炉，多项重点指标排名全市首位。受理群众来电28309万件次。同比增长11.33%，环比增长4%。在保持来电量持续增长的同时，各项数据指标显示，金湖12345平台保持高质高效运行状态。派发工单10414件次，直接办结率63.21%。及时办结率99.9%。回访满意率99.4%，派发工单平均办理时长2.16天，同比再次下降18%，进一步提升了办理效率，提高了群众满意度。派发成员单位工单中，求助类6343件次，占比60.84%，金湖12345平台已经成为市民心目中的“总客服”。
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