6月24日下午3点，5号线首通段正式开通。地铁5号线首通段，从良睦路站至善贤站，全长约17.76公里，全部为地下线路，自东向西经过拱墅区、西湖区、余杭区，共设12座车站，其中三坝站为5号线与2号线换乘站，未来和睦站可与10号线（在建）换乘，善贤站可与3号线（在建）换乘。

地铁5号线首通段通车后，杭州地铁运营里程增加至135.36公里，地铁线网首次覆盖拱墅区上塘、拱宸桥、小河、和睦、祥符等区块，西湖区蒋村区块，余杭区五常、仓前区块，人口密集的大城北区域地铁“空白”的历史画上了句号，城西科创大走廊和大城北区域的发展将如虎添翼，市民出行更快捷、更舒适。

地铁5号线首通段首次采用了AH型鼓型列车，车长120米，宽3.08米，6节编组，最高时速80公里/小时。从善贤站至良睦路站，单程行车时间约32分钟（含停站时间）。首通段开通初期，全天行车间隔为8分半钟。地铁5号线首通段运营服务时间与既有1、2、4号线保持一致，每日起点站首班车发车时间为06:00，末班车起点站发车时间为22:30，      地铁5号线首通段采用新型摆式门闸机，并集成扫码摄像头，所有闸机均支持银联云闪付和杭州地铁APP/支付宝APP/杭州办事服务APP/杭州市民卡APP和长三角各互联互通城市地铁APP二维码扫码过闸。地铁5号线首通段站内新配备电子查询LED屏，为市民提供出行指引、线路、车站周边、时刻表、购票、站层图等自助查询服务，并增加了母婴室和第三卫生间，为乘客提供更周到的服务。