在暑天雨季里，区就业处分别收到了来自杭州中创电子有限公司和办事群众的表扬。天阴沉，雨纷纷，但工作人员的心中晴空万里，欢欣鼓舞。一面锦旗，一封表扬信，代表了一份肯定，一份情谊，背后更有几段故事。

入企惠民生 锦旗寄深情

6月20日一早，杭州中创电子有限公司的工作人员专程送来了一面印有“惠企政策送上门，稳定就业保民生”的锦旗，并连声致谢工作人员，“感谢你们提供的上门服务，提供的对口惠企政策解了我们的燃眉之急，真的很感谢！”原来，该公司近年来新招进了不少大学毕业生，也为留住人才使了不少劲，但是效果欠佳。区就业处工作人员得知该情况后，主动联系企业，为企业送去相关的惠企政策，并针对各类补贴的申报条件和申报流程等做了详细讲解，为企业带去了实实在在的留人好方子。

2019年以来，区就业处多次深入企业了解用工、经营困境，结合自身业务特点，精心定制了多个“惠企套餐”，主动送政策上门，为企业纾忧解难，获得了辖区企业的一致好评。

服务暖人心 信纸表真情

“真是不好意思，来的太晚了，耽误您下班了。”

“太贴心了，感谢您的来电，把材料交给您，我很放心！”

类似的话语，就业窗口的工作人员经常能从群众口中听到，也折射出窗口服务的新常态——主动延时、跟踪服务。6月14日，临近下班时间，卢女士匆匆而来，带来一大摞未经整理的业务材料，窗口工作人员小郁仔细询问，帮忙整理材料，主动为其延时办理，事后还为卢女士详细讲解了办事流程和所需材料，并留下了卢女士的联系方式对其进行跟踪服务。6月17日，在收到小郁的业务跟踪电话后，卢女士难掩激动之情，亲笔写下了感谢信，表达对工作人员的诚挚感谢。

像这样的感谢信，还有很多，纸短情长，表达的是群众对优质服务的拳拳感激之情，也是群众对优质服务的渴求之心。就业处将化表扬为动力，继续树立服务理念，着力建设一支心系民生、业务精湛的人社服务小分队，为企业和群众提供更加贴心的服务。