为促进收费站规范化管理，宣大处认真贯彻执行管理处相关文件精神，按照“严格标准、遵守程序、综合评定、公正公开”原则对收费人员进行星级考核与评定。

一是严格制度执行。各单位考核领导小组按照最新修订的《收费岗位人员星级考核管理办法》，实行星级评定与日常考核相结合，内容包括收（发）卡数、收费额、业务知识考试、文明服务、工作纪律、业务技能等内容，根据日常的考核汇总成绩排出星级等次。二是加大考核力度。通过调整收费额、车流量、发卡量的分值比例，进一步强化对收费人员工作量的考核力度，确保做到将工作量与星级工资相挂钩。三是考核结果透明化。考核结果以通报的形式通过公示等方式进行传达，明确职工的扣分项目、扣分分值等内容，考核通报发至各单位，并做好签收记录，使考核流程规范有序、环环相扣。四是严格绩效奖惩。各单位对收费员做好星级考核，审核无异议后签字确认，提交管理处进行审定，并根据考核标准严格兑现奖惩，真正将星级考核转化为促进职工有序竞争、争先创优的有效方法。

　　　　　　　　　　　　　　（收费科　岳宁）