近日，市政务服务中心采取多形式、多途径开展“创文”宣传活动，增强了群众对我市创建全国省级文明城市工作的知晓率、支持率和参与率。

一是加大创建宣传。通过LED屏、电子触摸屏、电子显示屏及微信公众号等载体宣传文明城市创建有关知识，将环境卫生、社会公德教育、核心价值观等知识以群众喜闻乐见、通俗易懂的形式表现出来，引导广大办事群众行文明礼仪、树文明形象。

二是打造文明场所。通过在显著位置摆放讲文明树新风等公益宣传展板，张贴禁烟标识、发放市民公约宣传册等方式，提高市民对创建国家文明城市的知晓率与支持度；摆放便民医药箱，设置学雷锋便民志愿服务岗、佩戴文明志愿标识，为办事群众提供分类引导服务，进一步方便群众办事。

三是加强学习力度。市政务服务中心要求窗口工作人员认真学习创文相关知识，通过熟记和理解社会主义核心价值观、“中国梦”、志愿者服务精神，指导日常政务服务行为，做到“内化于心，外化于行”。

四是培育文明窗口。通过定期检查窗口工作人员的仪表是否规范、工牌是否佩戴、用语是否文明、服务是否规范、桌面是否整齐、办公桌周边卫生是否整洁，进一步规范窗口工作人员的文明礼貌行为和工作秩序，树立良好的服务形象，

通过一系列举措的推行，使工作人员和群众充分认识到了“创文”工作的重要性，营造了浓厚的创文氛围。在今后的工作中，政务服务中心将时刻践行 “高效、便民、务实、廉洁”的服务宗旨，在服务细节和质量上再下功夫，切实把用心服务的理念体现在窗口人员的一言一行上，让文明服务之花开遍政务服务中心，绚烂绽放。

（撰稿人：郭育华；审核人：杨波）