一是充分利用村务、党务、财务宣传栏、微信群等载体广泛宣传合理信访流程，引导群众正确信访、合理信访。同时安排专人对来电、来访、网站投诉等信访举报进行登记，及时梳理问题线索，保障群众合理诉求顺畅上达。

二是在信访处置过程中，对举报人、被举报人、举报信息等因素进行深入研判，认真挖掘、甄别举报反映的内容，找准症结，科学运用信访疏导、信访协调、案件查办等方式，分类施策，切实达到以谈促稳、以调促稳和以查促稳。

三是按照“谁承办、谁负责”及“优先办理、及时反馈”的原则，对实名举报的信访件问题查清后，在15个工作日内以当面、电话等方式向举报人进行反馈，并征求信访举报人的意见和建议，积极构建信任关系，有效化解重复访、越级访等问题。

四是对实名举报信访件，通过电话回访、实地走访等方式，开展回访调查，并认真听取信访人的意见建议。对信访人提供的新证据、新问题再次调查、再次回访，定期反馈。同时，对信访人的合理诉求，详细记录并及时调查解决，保障信访人合法权益，提升信访人满意度。