为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，畅通群众表达诉求渠道，切实维护广大群众的合法权益，我局制定了2019年《珠海市自然资源局“群众接访日”活动工作方案》，从2019年5月份开始启动三级领导接访制度。第一级由局领导每月一次现场接访，通过网站等方式公开接访领导和时间；第二级，每个工作日安排两名科室负责人现场接访；第三级由专职信访人员随时接访。首期接访日由局党组书记、局长王朝晖接访。

为提高群众知晓率、拓宽群众信访渠道，确保“群众接访日”取得真正实效，在接访日之前，我局通过网站、微信等方式提前将接访方案向社会公布，公开征集信访问题，期间，我局共收集有关事项9宗。对此，王朝晖局长高度重视，主持专题会议研究处理，并已处理7宗，对情况较为复杂的2宗，王朝晖局长决定约访当事人，面对面沟通协调。

5月27日，王朝晖局长在局信访接待大厅，接访新香洲邮政综合楼办证和香海大桥有关拆迁工作两项问题的当事人。在认真听取了来访群众有关诉求，耐心解答了有关政策，并现场组织有关科室进行了研究分析后，王朝晖局长表示，当事人反映的问题属历史遗留问题，需与其他职能部门（属地政府）会商，我局将进一步深入研究，加快沟通协调，依法及时答复当事人，保障信访人的合法权益。

最后，王朝晖局长指出，这次接访暴露了我局工作中还存在一些薄弱环节，如与群众沟通联系不够及时，一些前期工作准备不够充分等。下一步，我局将进一步完善群众接访制度，一是进一步加大宣传力度，切实提高群众知晓率、拓宽群众信访渠道；二是进一步加强事前研判，做到信访事项掌握到位、政策法规解释到位、化解措施落实到位；三是进一步优化信访接待工作，完善各项便民服务设施，说暖心话、办暖心事，做来访群众的暖心人。