她是好药师大药房连锁有限公司的向琳琍，20多年来，从普通店员成长晋升为公司副总经理，她始终坚守至真至诚、以人为本的处事风格，坚决反对弄虚作假、坑蒙欺诈，用诚信经营和细致服务赢得了群众口碑，获得顾客们的一直好评。 市场经营中，有些人公司为了提高利润，盗刷医保卡，主动为参保人员套取现金或购买化妆品、生活用品等非医疗物品，从而提高“销售业绩”或收取手续费。作为公司医保负责人，向琳琍坚决抵制这种行为，积极响应省市区医保局领导相关政策安排，严格要求旗下各门店按照规定执行。曾经有人劝向琳琍不要这么固执，多向市场看齐，她依然不为所动，她说：“诚实守信，合法经营，这是底线。” 对待“不法之财”，向琳琍向来拒绝得彻底，对待“不义之财”，她也从不为所动。有一次，有位顾客在店里买了168元的商品，收款时，顾客多付了10元钱，在营业结束清账时发现后，向琳琍主动加班，帮助对账，确定顾客信息后，打电话给顾客告知情况，第二天将钱还给了顾客。“虽然并不是大数目，但你们的行为让我们为之感动，非常感谢”，顾客赞许道。 作为一名党员，向琳琍无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名党员的先锋模范作用，2017年11月20日17点左右，一位顾客将钱包遗落在店内，钱包里有1000元现金及银行卡、身份证及钥匙等，向琳琍发现后第一时间查询顾客电话，并致电告知。顾客答应门店下班前，一定过来取。但到下班时间（22:00），仍然没有消息，打电话也没人接。考虑到门店员工都是比较年轻的女孩子，她便主动让他们都回去了，自己一个人在店里等候到晚上23:00点，待顾客赶来拿走钱包方才离开。而这天，恰巧是女儿的生日，早上出门前答应按时回家给她过生日，自己却因为工作错过了。 向琳琍说：“女儿的生日错过了，有些遗憾，但可以补回来。答应顾客的事，一次办不到，可就没有机会补救了。”