6月24日，内科和门急诊片区举办了“患者就医体验”活动。护理部主任何琳，副主任朱华蓉、胡琳娟出席本次活动。

为了活动的顺利举行，更加真实的呈现患者就医体验，内科及门急诊工作人员进行大量前期准备。着便装走访多个科室，听取来自病员的心声。另外还通过对临床一线护士的采访，让我们看到了他们对临床工作诸多问题的思考。我们将收集的问题进行汇总，结合第三方调查存在的突出问题编写剧本，并通过情景模拟的方式进行呈现。内容包括急诊病人入院办理、住院就医体验、出院经历三幕场景。现场三个讨论小组分别对情景模拟进行问题梳理，提出整改意见，优化流程。活动接近尾声时部分护理人员还分享了亲历的住院感受，提出了宝贵的建议。

何琳对此次活动进行了总结，她说,作为医务人员，我们要改变以前一些不正确的观念，要充分认识我们的服务对象都是饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多热忱的关怀，希望通过这次“就医体验”活动，让我们在以后工作中，用同理心，从患者角度出发，想患者之所想，需患者之所需。不断改善流程方案，创新服务模式，让患者感受到温暖。

(心身医学科   李双)