“自从有了‘居民说事日’我们心里亮堂堂，心里有了疙瘩、生活上有了难处、邻里闹个纠纷、屋顶漏雨了、下水堵塞了、环境卫生差、不清楚的政策等等，社区干部和工作队的同志都会给我们说道说道”。这是木垒镇西河社区居民发自内心的感慨。“居民说事日”现已成为西河社区最热门的话题，辖区居民把社区每月开设的“居民说事日”称为生活的“救助站”。

“我们有温暖的避风港了”

为了进一步改善社区环境卫生面貌，强化环境卫生整治，消除城区环境卫生“脏、乱、差”的现象，打造整洁优美、和谐靓丽的人居环境，西河社区干部和“访惠聚”工作队通过入户走访、国旗下宣讲等形式，宣传和带动辖区居民增强环保意识，积极行动参与到保护环境卫生行动中来，共同创造洁净、优美、舒适的生活环境。

社区居民马立忠说：“西河社区干部和‘访惠聚’工作队成员组织多方力量对辖区的环境卫生常态化、地毯式的清理，现在辖区内的卫生死角、卫生薄弱点逐一清除，环境卫生美了，我们的心情好了”。

居住在农苑小区1号楼2单元502室的居民唐圆每逢天阴下雨就心急如焚，她家屋顶漏雨给物业公司反映多次都没有得到解决，通过社区开设的“居民说事日”，很快得到了解决，唐圆家的屋顶修好了，在天阴下雨的时候她再也不会像以前那样心急如焚了。如今她只要一见到社区干部就激动的说：“看到你们，就像见到了我自己的娘家人一样亲切，使我找到了温暖的避风港”

“我们也跟城里人一样了”

西河社区管理服务的和谐小区是富民安居小区，这里居住的居民中二分之一都是少数民族，主要以哈萨克族为主,他们大多是来自各乡镇的农牧民，过着“冬城夏村”的生活，被称为“两栖”居民。

通过“居民说事日”社区干部了解到，很多“两栖”居民刚刚搬到县城，生产生活的压力、就医就学的压力、语言沟通的压力，成了他们心里沉重的压力。生活习惯被打乱，感觉一下脱离了以农牧业生产为主的乡村，突然变得空虚、无聊。也有的“两栖”居民觉得不适应城市生活，整天闷在家里不愿出门。这些情况，社区干部们看到眼里、急在心里。他们共同探讨，只有心贴心、面对面、手拉手，才能做好这部分居民的工作。于是社区干部不断走访，动员鼓励这部分居民参加社区“国家通用语言培训”、各类实用技术培训。如今很多“两栖”居民已经走出了他们心里障碍的漩涡，找到了适合他们自己的工作，每月有了固定的经济收入。“两栖”居民古力拜说：“社区通过提供各类服务，让我们变成了‘十足的城里人’，我们要带动引领身边的各族居民配合社区， 开展‘共促社会稳定、共同服务群众、共育社区文化、共建美好家园’等各项工作。”

“社区干部变成我们的亲人了”

重度残疾人张西艳是西河社区居民，家庭生活非常困难。丈夫既要照顾重度残疾的她，又要照顾年幼的女儿，家庭开支仅靠低保金来维持。社区干部通过“居民说事日”了解到张西艳家2018年取暖费没有缴，供热公司天天催着缴费。2019年的物业费也没有缴，这些开支都困扰着张西艳两口子，成了他们心里沉重的压力”。于时社区积极协调物业公司给他们垫付了2019年的物业服务费，协调供热站将2018年的供暖费给减免了一半。张西艳得知后激动的说：“社区的干部就像我的亲人一样，有什么困难给他们诉说，他们都会想办法给予解决，太感谢了！”

像这样的故事在西河社区还有很多很多，西河社区的全体干部们总是以身作则，解决好通过“居民说事日”收集到的各类诉求。他们“舍小家、顾大家”，尽心尽力做好每件事情，将各族居民的小事情当作是凝聚人心的大事情来做，真正践行“群众利益无小事，真情服务暖人心”的服务理念，不断凝聚民心、鼓舞干劲，讲述着“社会发展变化快、党的惠民政策好、民族团结故事实、社会和谐稳定牢”的动人故事。（通讯员：何伟）