高青县公证处来了一位心急如焚的中年男子，该男子来到公证处就急切的要求我们为他开具一份公证证明，公证员没问几句该中年男子就很不耐烦的说：“不就是开份证明信吗，你们至于问这么多？我们又不是不给钱。”听到当事人的话，公证员心里很是难过，但公证员又很理解，因为从他的话语间公证员知道这位当事人并不明白公证到底是什么。了解当事人的情况后，公证员耐心向当事人解释公证的真实含义，并详细向其告知办理公证需要准备的材料以及办证程序等，最终这位当事人欣然接受并表示会积极准备材料。

无独有偶，近日又来了一位当事人，这位当事人进门就声称要开一份亲属关系证明信，公证员立马向其解释到：“这里是公证处，从这里所出具的都是公证书，是一种法律文书，而非一般的证明信。”随后公证员向其询问了办理公证的原因，当事人说：“我的母亲去世了，生前在银行存有一笔钱，我不知道密码，去银行取钱时，银行说让我来公证处开一份证明信。”问清楚后，公证员告知当事人是办理继承公证而非开具亲属关系的证明信，接着向当事人询问了继承人的情况并根据具体情况向其告知办理继承公证所需要的材料、办证程序以及收费标准，当事人没等公证员说完就生气的说到：“开份证明信还这么麻烦，你们分明就是难为人，不想让我们取出属于我们自己的钱。”说完就摔门而去，并声称我去找你们领导，去县里投诉你们。

通过上述两个案例，可以看出还有很多人没有真正知道什么是公证，更不明白公证书是如何形成的。所谓公证，是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。公证书，是指公证机构根据当事人申请，依照事实和法律，按照法定程序制作的具有特殊法律效力的司法证明书，是司法文书的一种，具有证明的效力，但又不同于一般单位、个人开具的证明。公证证明具有以下特点：（1）公证是由专门机构和法律专业人员进行的一种特殊的证明活动；（2）公证证明必须按照法定的程序进行，否则不具有公证的效力；（3）公证机构不仅要证明待证事项的真实性，而且要证明待证事项的合法性；（4）公证证明具有特殊的法律效力，并且为国际社会普遍接受和承认，是国际上通行的法律文书。公证证明还具有公正性、权威性、确定性、可靠性、通用性等特征，这是其他机关、团体、组织或个人的证明所无法比拟的。

理解公证、清楚公证程序才能从心理上真正接受公证，才能更好利用公证这一法律途径来解决自己的问题，维护自己的合法权利，从而实现自己的合法目的。