为进一步提高全体收费人员的服务意识和能力，充分发挥先进典型的示范带头作用，宣大处在全线范围内开展了“微笑服务之星”评选活动。

此次活动严格按照“微笑服务之星”评选要求，对照标准，精心组织，严格程序，结合实际对各收费站、监控指挥中心各班组收费岗位工作人员自下而上的进行了广泛的推荐。管理处考核小组根据评选标准对收费站及监控指挥中心共同推选的候选人录像情况进行审核，对收费员微笑服务、收费手势、文明用语、形体仪态、着装、坐姿等多方面进行了综合评比。最终在全线评选出了3名服务热情、姿态优美、亲和力强的收费员作为第二季度“微笑服务之星”。

评选活动的开展，进一步激发了收费人员的工作热情，在全线范围内营造出了人人争做服务之星的良好氛围，为树立宣大高速优质服务形象，推动微笑服务示范站创建工作深入开展奠定了坚实的基础。

    （收费科 岳宁）