为进一步加强社区和谐促进员综合素质能力,帮助大家提升语言表达和沟通协调能力，切实履行好“宣传教育、矛盾化解、社区服务、群众监督”等职责。7月9日上午，牛王庙社区开展了语言表达与有效沟通培训，由李鸿飞老师主讲。

    言语表达与沟通是人与人关系相处过程中的一项基本技能。适宜的表达方式对孩子教育、家庭管理、企业管理、社区管理产生积极影响，反之则可能导致心情不快、关系紧张、矛盾冲突。应该如何提升言语表达与沟通能力，促进关系和谐呢?李老师首先从言语表达和有效沟通的重要性、肢体声音文字对沟通效果影响、家庭公约五句良言修炼基本功、如何应对社区服务中负面言论、社区服务家庭教育等方面进行了讲解，随后老师列举出一些生活中的实际教育与沟通例子，与大家一同探讨了暴力沟通的种种不良影响。其中尤为重要的两点是：不只是行动上的暴力会伤人，语言暴力也会变成凶器；家长的暴力会影响孩子，父母与孩子之间的有效沟通比教育更重要，老师通过一些生活中的真实视频短片，帮助了解什么是有效沟通，沟通的方式方法。

    通过开展社区和谐促进员培训，进一步增进了和谐促进员之间的经验交流，增强了队伍凝聚力，同时也提升了和谐促进员队伍的专业服务技能与水平，为社区和谐建设奠定了坚实基础。