“群众小事”不“小视”，把群众办证过程中遇见的“小事”视为“工作大事”，为群众提供便利是长涂镇便民服务中心在“最多跑一次”改革征途上的努力方向和奋斗目标。

2月底至今，中心通过“线上”电话受理，“线下”协同办理，大力推进“最多跑一次”改革，取得了阶段性成效。截止目前，累计接受不动产登记、商事登记、公安服务、社保就业、民政残联、村镇业务等各类证件5019件，当场办结占97.27%，按时办结占100%。完成基层场所事项4264件，占办件总量84.96%。接受电话预约办证575件，预约办结率100%。长涂岛作为悬水小岛，群众进出受船班限制，中心以群众需求为导向，从管理型政府向服务型政府转变，用部门“超时”换群众“缩时”，提供预约延时服务94次，预约上门办证17次，代办服务191次，让群众在“最多跑一次”的基础上实现办事“提速”。开展“预约陪同”、“邮寄证件”等多种服务，使“电话预约”成为满足群众多样化政务服务需求的常态化服务。

从“跑断腿”、“磨破嘴”到 线上预约“集成办理”，其实就是“最多跑一次”改革已进入从破题向纵深、从倒逼到主动、从量变到质变的关键阶段。下一步，中心将继续探索“最多跑一次”改革新路径，注入改革新活动，提供改革新动力。