一是奖惩“泾渭分明”。运用主动上门、电话、微信等方式，对8000余笔应享未享税款缴款人的原缴款、入库信息、税款所属期、应享受政策、应退金额、退款账户等信息进行核实，通过登记造册、统一制作退库清单，及时办理收入退库。同时，加大违反税收纳税人的处罚力度，严格按照执法权限和法定程序对255户违反税收管理和发票管理的纳税人进行简易处罚，进一步净化税收环境。

二是实行“全程网办”。深入推进“互联网+税务”，全面实行 “一厅通办”“一窗通办”“一人通办”，该窗口共推行9大类149个“最多跑一次”涉税事项并全部实行“全程网办”。持续开展“便民办税春风行动”和纳税人学堂，推行纳税人“套餐式”服务，开展税收政策分类分层咨询宣传和纳税辅导2470余人，进一步提升群众参与度，有效解决纳税人办事“零跑腿”。

三是推行“以会代训”。通过周三集中夜学、平时自学、每月测试、以老带新“包干制度”等形式，重点对纳税服务能力、投诉处理与技巧、工作规范与礼仪、应急处理方法与技巧等内容进行学习，不断提升窗口工作人员业务素质，有效构建“一窗多能”格局及和谐办税环境。今年以来，该窗口开展集中培训15次、晨会120次、晚间课堂24次。