开滦股份吕家坨矿业公司后勤服务中心

做好员工服务工作  加强和谐区科建设

今年以来，开滦股份吕家坨矿业公司后勤服务中心本着“以员工为本，以服务为先”的原则，发挥服务平台和窗口作用，千方百计为员工办实事、解难事，凝聚员工合力，促进本单位和谐发展。

一是把握员工思想动态，保持员工队伍稳定。建立后勤员工微信群，对一些关系到员工切身利益的事情，及时发到群里，让员工最先知情，员工有诉求也可以直接发表意见。建立周五科务会汇报制度，向各班组公布科领导手机号码，建立24小时信息反馈通道，明确班子成员分工包片信息工作责任制，及时发现、化解员工思想问题，做到小问题不出班组，较大问题解决在单位。设立员工意见箱、员工接待日等沟通渠道，努力为员工解决实际困难，增强员工的归属感。

二是强化日常民主管理，维护员工合法权益。坚持科务公开机制，对员工关注的工资分配、班组经营核算、日清日结、员工福利等及时、透明地在公开栏和网络公开，并随时接受监督。积极做好职代会提案征集工作，使员工民主权利得到充分保障，调动了员工工作积极性。分场次组织员工学习有关法律法规知识，开展有奖答题活动，化解劳动关系矛盾，确保每名员工知法、学法、懂法、用法，提高自身权益保护意识和能力。

三是实施亲情服务，帮扶重点员工群体。为特别困难和患病员工申请困难补助，进行家访、探视，对部分困难员工安排单项工程等创收手段，提高收入，激发员工工作热情。对患病人员进行重点管理与监控，开展“一对一”结对子，工作中监督他们的行为，有发病征兆及时督导服药。同时，搜集整理高血压、心脑血管疾病科普知识进行大力宣传和学习培训，提高重点人群的预知预防能力，确保其安全健康。组织女工协管员开展“送温暖，送服务，送嘱托”活动，深入这些重点员工家中进行慰问、谈心、嘱托，帮忙解决实际问题，免除大家后顾之忧。

（吕矿公司）