近日，市政务服务办公室设立“一口清”涉企审批咨询服务总站暨急难要事帮办代办中心，努力打造审批堵点少、办事效率高、服务质量优的政务服务环境。运行一周以来，已引导群众咨询220人次，接受企业咨询、预约服务和帮办13次。一是一窗模式，组团解答。以“总站+分站”相结合的方式，为重点招商引资项目、重点企业、重大项目提供审批咨询和代办服务。企业只需将咨询问题告知总站工作人员，简单的咨询内容工作人员当场答复，咨询内容涉及多部门或情形较复杂的，通过召开协同办理会、内部流转解答结果等方式，梳理汇总后给予企业答复。二是窗口前移，全程帮扶。企业可通过现场委托申请代办，代办服务队伍将根据企业实际需求进行“私人订制”，提前介入，包办从项目立项到施工许可的所有涉企审批手续，实现“一次性委托、一条龙服务”。三是兜底办理，特事特办。对于急事要事，开辟“绿色通道”，加快办理进程；对于需要召开协调会解决的难事要事，实行部门协调协商制度，召集相关部门一起协商，为快捷审批扫清障碍。四是完善机制，加强监管。建立健全沟通联系、跟踪评估、协商协调、服务规范、考核激励等制度，对各类咨询代办事项全程跟踪并督查回访，动态了解企业、群众诉求和部门服务质量，及时查找不足并整改，为企业和群众提供精准服务。（市政务服务办公室）