为及时了解行政审批人员依法行政和办事者满意程度，进一步提高审批效能，不断优化发展环境，建立高效廉洁的行政审批管理体制。近日，区行政审批局组织开展了第二季度窗口办结件的回访活动，旨在通过走进企业“面对面”与办事者交流，了解真情况，倾听真声音，掌握真诉求，进一步巩固和提升行政审批改革成果。

此次回访采用“全面统计、随机抽样”的方式，从窗口承办的各类行政许可及服务类项目办结件中，按照1%的比例随机抽取了30份样本，通过一般事项电话回访和重点事项“零距离”现场询访的形式，就窗口人员依法行政、廉洁从政、服务态度、办事效率等方面进行回访，听取办事者对审批工作的意见和建议，并认真研究分析企业的诉求，结合工作实际制定改进措施，同时对回访中发现的问题及回访对象提出的意见予以反馈，并限时整改，后期将针对问题的整改落实情况专门回访，并将回访结果作为年终考核的重要依据。

近年来，区行政审批局不断加大改革力度，通过实施“就近办”“全区通办”“跨区通办”和“店小二代办”等一系列改革措施，深入推进“不见面审批（服务）”改革取得实效。下一步，区行政审批局将不断自我加压，以“蜗牛奖”和“骏马奖”的评判标准，全方位接受社会的监督，真正做到让办事者少跑腿，好办事，办成事。